pOLITIKA PRIVATNOSTI
1. TKO SMO MI
The Body Clinique d.o.o. sa sjedištem u Splitu, Put Brodarice 6, 21 000 Split upisan u registar Trgovačkog suda u Splitu pod matičnim brojem subjekta upisa (MBS): 060475159 osobni identifikacijski broj (OIB): 55661975567, odgovoran je za prikupljanje i obradu Vaših osobnih podataka.
Pojam „korisnik“ ili „ispitanik“ u ovim Pravilima privatnosti označava sve osobe kojima se pružaju ili su pružene usluge Vlasnika, kao i sve osobe koje su dale privolu za primanje informacija od Vlasnika, za sebe ili za djecu mlađu od 16 godina za koje imaju roditeljsku skrb.
Vlasnik prikuplja isključivo najmanju potrebnu količinu osobnih podataka i koristi ih samo za svrhu zbog koje su prikupljeni, o čemu ste prethodno informirani. Osobni podaci se ne dijele s trećim stranama bez vašeg izričitog dopuštenja. Podaci se obrađuju i pohranjuju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe prikupljanja ili u skladu s važećim zakonima i ugovorima.
2. KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO
The Body Clinique prikuplja podatke potrebne za pružanje usluga i poboljšanje vašeg korisničkog iskustva. Podatke prikupljamo na sljedeće načine:
Izravno od Vas: Putem web obrazaca na stranici www.thebodyclinique.hr, e-maila, telefona ili društvenih mreža (ime, prezime, OIB, kontakt podaci).
Zdravstveni podaci: Informacije o povijesti bolesti, dijagnozama i zahvatima nužni za sigurno pružanje medicinskih i estetskih usluga.
Automatski prikupljeni podaci: Podaci o vašem korištenju naše internet stranice (IP adresa, geo-lokacija, vrsta uređaja i preglednika)
Kolačići, analitika i oglašavanje
Naša web stranica koristi tehnologije za praćenje kako bismo vam pružili kvalitetniju uslugu:
Google Analytics: Koristimo ovaj alat za analizu posjećenosti stranice. Više o njihovim pravilima možete saznati na: Google Privacy Policy.
Facebook Pixel i Retargeting: Koristimo alate (poput Facebook Pixela) koji prate vaše aktivnosti na stranici. To nam omogućuje da vam na društvenim mrežama prikazujemo oglase i ponude prilagođene vašim interesima (tzv. remarketing).
Upravljanje kolačićima: Detaljan popis svih kolačića (nužni, statistički, marketinški) i upute kako ih možete blokirati nalaze se na našoj posebnoj stranici: https://thebodyclinique.hr/upotreba-kolacica/
Komunikacija i upiti
Kada nas kontaktirate radi rezervacije termina ili upita “Pitaj doktora”, prikupljamo vaše podatke (e-mail, mobitel) isključivo kako bismo odgovorili na vaš zahtjev. Slanjem upita potvrđujete da ste upoznati s ovim Pravilima privatnosti.
Napomena o privatnosti komunikacije:
Interaktivne opcije (chat, društvene mreže) služe za olakšanu komunikaciju. Vlasnik zadržava pravo nadzora sadržaja radi sprječavanja neprimjerenih poruka. Korištenjem ove stranice pristajete na upotrebu opisanih alata, kolačića i tehnologija lokalne pohrane podataka.
3. SVRHA OBRADE I PRIMATELJI PODATAKA
Vaši osobni podaci obrađuju se u sljedeće svrhe:
Pružanje usluga: Rezervacija termina, medicinski zahvati i komunikacija s pacijentima.
Marketing i oglašavanje: Slanje promotivnih materijala i prikazivanje prilagođenih oglasa na temelju vaših aktivnosti na web stranici.
Analitika: Praćenje tržišnih trendova i unaprjeđenje funkcionalnosti stranice.
Zakonske obveze: Čuvanje medicinske dokumentacije i obavještavanje nadležnih tijela sukladno propisima RH.
Dijeljenje podataka s trećim stranama
Vaši podaci su povjerljivi i neće se javno objavljivati niti prodavati trećim stranama za njihove marketinške svrhe. Podaci mogu biti dostupni samo:
Poslovnim partnerima: Tvrtkama koje nam pružaju tehničku podršku (hosting, održavanje weba, sustavi za naplatu ili slanje e-pošte). Oni podatke koriste isključivo po našem nalogu.
Medicinskim partnerima: Dobavljačima medicinskih uređaja ili materijala ako je to nužno za provođenje vašeg zahvata.
Nadležnim tijelima: Isključivo na temelju sudskog naloga ili zakonske obveze.
Prijenos podataka izvan EU
U određenim slučajevima (npr. korištenje Google ili Meta alata), podaci se mogu prenijeti u države izvan EU. U tim situacijama koristimo standardne ugovorne klauzule EU kako bismo osigurali visoku razinu zaštite vaših podataka.
Sigurnost i ograničenja
The Body Clinique primjenjuje suvremene tehničke i fizičke mjere zaštite kako bi spriječio gubitak ili zlouporabu podataka. Važno je napomenuti da niti jedan sustav na internetu nije 100% siguran. Iako poduzimamo sve razumne korake za vašu zaštitu, ne možemo predvidjeti sve rizike niti odgovarati za eventualne manjkavosti sustava trećih strana.
4. NAČINI PLAĆANJA I SIGURNOST PODATAKA
Usluge u The Body Clinique plaćaju se putem bankovnog transfera na službeni IBAN (internet bankarstvo ili opća uplatnica) ili izravno na lokacijama klinike.
Zaštita kod plaćanja: Budući da se plaćanje vrši izravno putem vašeg bankovnog sustava, The Body Clinique nema pristup vašim kartičnim podacima, lozinkama ili tokenima.
Podaci za naplatu: Vaši osobni podaci prikupljeni u svrhu izdavanja računa (ime, prezime, adresa) čuvaju se u skladu sa zakonskim propisima o računovodstvu i ne koriste se u druge svrhe bez vaše privole.
Sigurnost komunikacije: Svi podaci poslani putem naših web obrazaca zaštićeni su SSL enkripcijom kako bi se osigurao siguran prijenos informacija od vašeg uređaja do našeg poslužitelja.
5. ZAŠTITA I KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA
The Body Clinique se obvezuje štititi osobne podatke svojih korisnika na sljedeći način:
Načelo nužnosti: Prikupljamo isključivo osnovne podatke potrebne za ispunjenje naših obveza i pružanje traženih usluga.
Transparentnost i izbor: Korisnike redovito informiramo o načinu korištenja podataka te im omogućujemo izbor kod korištenja podataka u marketinške svrhe (mogućnost odjave s lista za kampanje).
Povjerljivost: Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju. Pristup podacima imaju isključivo djelatnici kojima su oni nužni za obavljanje posla.
Odgovornost partnera: Svi naši poslovni partneri i pružatelji tehničkih usluga ugovorno su obvezni poštivati načela zaštite privatnosti i provoditi odgovarajuće mjere sigurnosti.
Tehničke mjere zaštite: Implementirali smo fizičke, tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od gubitka, izmjene, neovlaštenog pristupa ili bilo kojeg oblika nezakonite obrade.
7. VAŠA PRAVA I KONTAKT
Ako imate pitanja o zaštiti vaših podataka ili smatrate da vam pojedini detalji nisu dovoljno objašnjeni, slobodno nam se obratite.
Vaša prava: Sukladno važećim zakonima, imate pravo na:
Pristup i ispravak: Informaciju o tome kako obrađujemo vaše podatke te ispravak ako su oni netočni.
Brisanje i ograničenje: Pravo na brisanje podataka (“pravo na zaborav”) ili ograničenje njihove obrade u slučajevima predviđenim zakonom.
Prigovor: Pravo na podnošenje prigovora nama ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Kontakt za privatnost: Za sve upite vezane uz zaštitu osobnih podataka, možete nam se obratiti putem e-maila: sales@thebodyclinique.hr Na vaše opravdane upite nastojat ćemo odgovoriti u zakonskom roku od 30 dana.